Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los 14 días posteriores al día del envío de tu pedido, a todos los productos que no sean personalizados con iniciales, nombres, etc.

Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución:

• Los artículos personalizados con iniciales, nombres... se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.
• Los accesorios de pelo (coleteros, lazos, o cualquier accesorio que sea para el cabello) se consideran ventas sin devolución ni cambio 
• Los artículos devueltos o cambiados deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original
• Los artículos devueltos o cambiados no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
• Los artículos de descuentos o rebajas, no admiten cambio ni devolución.

El importe de cambio devolución corre a cargo del cliente (deberán abonarse 4€ y se enviará la etiqueta de devolución para depositar el paquete en una oficina de correos) y una vez recibido y revisado que esté en perfecto estado, se le reembolsará el importe del producto a devolver. (Los gastos de envío pagados en el pedido de compra no se reembolsan)

Cuando el cambio del producto sea causado por un error de la marca (envío de artículo erróneo, diferente color...) los gastos del cambio correrán a cargo de Mollies y tan solo tendrás que notificárnoslo y te enviaremos una etiqueta para que dejes el producto empaquetado en una oficina de correos. El fallo tiene que ser notificado en las 24h posteriores a la recepción del envío por parte del cliente.

No se aceptan cancelaciones de pedido tras realizarlo. Si se podrán cambiar o devolver los artículos una vez sean recibidos por el cliente, en el plazo establecido, siempre y cuando se cumplan las condiciones para realizarlas. (Ver las excepciones arriba)

Para cualquier consulta, contactar a mollies.atelier@gmail.com para consultas